Tramitex

Gestión integrada de correspondencia

Permite la radicación de correspondencia de entrada y salida. Administra PQRSD tanto en soportes físicos como digitales y centraliza e integra la gestión de correspondencia

Screenshot bandeja de entrada de Tramitex donde se muestran las acciones y filtros
+1000 solicitudes son procesadas en Tramitex diariamente
Logotipo Cliente: Ministerio de Defensa Nacional de Colombia
Logotipo Cliente: Colombia Compra Eficiente
Logotipo Cliente: Contraloría General de la República de Colombia
Logotipo Cliente: Dirección Centro de Rehabilitación Inclusiva (DCRI)

Ten siempre la información correcta en contexto

Más que un radicador, disfrute de un mundo integrado. La gestión, la seguridad, la trazabilidad y el expediente electrónico en un solo lugar

Cumple con la normatividad vigente

Cumple con los requerimientos establecidos en el decreto 1080 de 2015, en lo referente a la Gestión Electrónica de Documentos.

Screenshot requerimiento de nivel de seguridad en las tablas de retención documental
Screenshot solicitud de aprobación dentro de un radicado de salida en Tramitex

Manténte flexible y ten todo bajo control

La mayoría de los procesos comerciales actuales implican una fusión muy compleja de interacciones entre humanos y máquinas. Tramitex transforma las interacciones en casos únicos y en constante cambio que te permitirán brindar mejores experiencias a tus usuarios

Asegura tu información crítica

Tramitex mantiene todos sus archivos seguros y realiza copias de seguridad de datos de forma automática y regular. Adicionalmente hace uso de un sistema avanzado de permisos para que solo los usuarios verificados accedan a la información crítica

Screenshot expedientes y almacenamiento de documentos dentro de Tramitex

Funciones a medida para trámites perfectos

Screenshot de un reporte estratégico de PQRSD en Tramitex
Screenshot ventanilla de correspondencia dentro de la aplicación
Screenshot del formulario que pertenece al módulo de PQRSD de Tramitex y aparece en la sede electrónica de cada cliente

Reportes avanzados

Genera reportes que te permitan disponer de insights avanzados a la hora de tomar decisiones. Observa tendencias y analiza el performance de tus formularios y automatizaciones.

Ventanilla única de trámites

Ventanilla única que permite ingresar al sistema diferentes tipos de trámites, que pueden ser administrados y personalizados al gusto y necesidad de la entidad

Módulo de PQRSD

A través de este módulo se pueden gestionar las diferentes clases de PQRSD ajustando tiempos de respuesta, usuarios responsables, alertas y demás funcionalidades necesarias para la gestión de la entidad

Todo lo que necesitas
en un solo lugar

Contamos con características únicas que harán que vivas la gestión de trámites como nunca lo haz hecho

Trazabilidad

Almacena los puntos de verificación durante la gestión de las solicitudes como vistos buenos, aprobaciones y firmas

Gobernabilidad

Modelo de gobierno seguro en el acceso a la información, mapeando la jerarquía de la organización y la confidencialidad de los documentos

Almacenamiento

A través de su integración nativa con Archivox, Tramitex permite la creación de Expedientes Electrónicos correspondientes a las Tablas de Retención Documental para su fácil ubicación y consulta.

Organización

Gestiona grandes volúmenes de casos y almacénalos en ubicaciones lógicamente segmentadas y de fácil acceso

Integración

Gracias a que comparte servicios de Sharepoint, aspectos como la creación de portales, los flujos de trabajo, entre otros temas estarán disponibles en una misma plataforma

Fácil adopción

Ofrecemos una experiencia cercana para el usuario, ya que contamos con la misma navegación de SharePoint y Microsoft Office

Una solución flexible que te hará mejor

Solo una solución con capacidades de gestión de casos puede funcionar bien con los sistemas modernos para reducir los errores humanos, ayudar a las empresas a cumplir con las leyes en constante cambio y ayudar a procesar los casos a un costo menor.

Mejora tu productividad

Mediante una correcta gestión de los casos podrás ahorra tiempo buscando información crítica en un sólo lugar y no en fuentes fragmentadas

Aumenta tu retención de clientes

Garantiza que todos sus clientes tengan una gran experiencia en todo momento al actualizar las comunicaciones, recordarle las tareas y garantizar que cumpla con los plazos. Nada se escapa por las grietas.

Impulsa el trabajo colaborativo

Con un sistema integrado de almacenamiento basado en la nube, cualquier actualización en un caso se refleja instantáneamente en todos los canales.

Por lo que tu equipo siempre tendrá acceso rápido a la información relevante para cada caso

Construído para equipos como el tuyo

Tramitex significa clientes felices que sienten que los tratan de manera única y empleados capacitados que tienen lo que necesitan para hacer su trabajo de la mejor manera

Logotipo Cliente: Ministerio de Defensa Nacional de Colombia

Plataforma Eficiente

"Gracias a las soluciones de IOIP y la plataforma de Sharepoint pudimos organizar de manera eficiente a través de expedientes electrónicos series documentales de gran importancia para el ministerio"

Luz Amanda Morales
Coordinadora Sistemas Mindefensa

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Tenemos un fantástico equipo siempre dispuesto para apoyarte en el camino